在线访谈

江苏省电子商务服务业发展情况

    电子商务服务业是电子商务产业的重要组成部分，是促进电子商务应用和发展的基础性支撑力量，是电子商务产业生态健康发展的重要保障，电子商务服务业发展水平已成为一个地区电子商务核心竞争力的重要体现。
     江苏省商务厅深入贯彻国家和全省推动电子商务快速发展的一系列重要文件精神，致力于打造门类丰富、高效协同、持续创新的电子商务服务体系，进一步发挥电子商务服务业对电子商务应用发展的促进作用，提高资源配置效率，推动产业结构优化升级。

    主 题：我省电子商务服务业发展情况
    嘉 宾：商务厅耿云祥副巡视员，电子商务和信息化处朱卫东处长
    时 间：2016年9月22日 下午3点

[主持人]： 2015年，服务业在全国国内生产总值中的比重上升到50.5%，首次占据“半壁江山”，现代服务业已经成为国民经济发展的重中之重。今天很高兴邀请到省商务厅耿云祥副巡视员，电子商务和信息化处朱卫东处长，与广大网友共同交流我省电子商务服务业发展情况，请两位嘉宾与大家打个招呼。

[耿云祥]： 主持人好，大家好，很高兴与各位交流。

[朱卫东]： 主持人好，各位网友好。

[主持人]：耿厅长，江苏是全国经济大省，也是电子商务大省。首先，请您介绍下我省2015年电子商务发展情况。

[耿云祥]：好的。在省委、省政府的领导下，江苏电子商务发展势头良好。2015年，江苏省电子商务交易额达1.8万亿元。其中，网络零售额4200亿元，相当于全省社零总额的16%，同比增长超过45%。今年1-6月，全省累计实现网络零售约2100亿元，同比增长36%；全省在重点监测第三方电子商务平台上活跃网络零售网店超过45万家，直接解决就业岗位约120万个，间接带动就业岗位约360万个。全省电子商务市场规模不断扩大，骨干企业加快成长，传统企业向互联网转型步伐不断加快，线上线下融合度不断提高，经营业态日趋丰富，互联网＋生活性服务业新模式不断涌现，并在全国形成了自己的特色和优势，如专业性、垂直类的电子商务发展良好，电子商务产业园区集聚发展在全国优势明显，农村电子商务发展应用在全国居于领先地位。

[主持人]：耿厅长，听了您的介绍，相信广大网友对我省电子商务的发展情况有了初步的了解。伴随着电子商务的发展，与电子商务相关的金融、营销、信息、物流、培训、咨询等电子商务配套服务业得到快速发展，已经成为电子商务发展必不可少的环节和支撑。那么，我省在推动电子商务服务业发展过程中，有哪些指导性文件呢？

[耿云祥]：电子商务服务业是电子商务产业的重要组成部分，是促进电子商务应用和发展的基础性支撑力量，是电子商务产业生态健康发展的重要保障，电子商务服务业发展水平已成为一个地区电子商务核心竞争力的重要体现。2014年，江苏省政府办公厅发布的《关于加快电子商务发展的意见》，2015年，江苏省政府发布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》，2016年，江苏省政府发布的《关于加快推进“互联网+”行动的实施意见》均明确指出了发展电子商务服务业的重要性，并对工作的方向和方法进行了较为系统的阐述。

在上述一系列省级意见的指导下，许多市县纷纷出台了当地的工作意见，对电子商务服务业的发展进行研究和细化。同时，不少地区相继成立了电子商务协会，服务会员企业、服务行业发展，电商发展环境得到不断优化和提升。

[网友]：我们是农村地区的网友，我想了解一下省商务厅对农村地区快递到村到户有什么工作举措。

[朱卫东]：近年来省商务厅扎实开展“电子商务进农村”综合示范工作，积极推动电子商务在农村的普及应用，通过各级各类“电商县”、“电商镇”、“电商村”的培育和创建，引领带动更多的农村地区、农民朋友包括返乡创业大学生等运用电子商务参与到创新创业的大潮中来，农村电子商务已经成为江苏电商发展的一大亮点。与此同时，快递物流在农村电子商务中的重要性也越来越凸显。为促进快递服务与农村电子商务协同发展，加快农村地区快递到村到户，省商务厅会同省邮政局着力开展以下工作：

一是健全农村快递服务网络。鼓励快递企业加强农村地区自营网点建设，在乡镇、行政村建设快递投送点。支持邮政、快递和专业第三方企业整合利用乡镇邮政局所、邮政便民服务站、村邮站、农村快递网点、农家店、农村综合服务社、农产品购销代办站、农村乡镇客运站场、农村电商服务点、村级信息服务站等建设快递综合服务站点。

二是完善农村快递运输方式。在有条件的地区，加快推广定时、定点、定线的农村物流快递“货运班线”模式，开展县至乡镇、沿途行政村的双向快递运输配送服务，提高农村快递运输的时效性和便捷性。鼓励县乡客运班车、镇村公交代运邮件和快件，健全小件快运服务体系，降低快递运输成本。引导运输企业与农村商贸流通企业、供销合作社、邮政快递企业共同制定运输、配送计划，积极发展以城带乡、城乡一体的农村物流快递共同配送模式。支持有实力的邮政、快递企业参与农村共同配送体系建设，提供县到乡、乡到村的快件代运、代投服务。

三是发展农特产品快递服务。鼓励快递企业积极服务农特产品进城和农业订单生产，探索与涉农电子商务企业等农特产品网络销售渠道的有效对接，协同提供农特产品从农村到城市、从经济欠发达地区到经济发达地区的快递服务。推动快递企业深化与各类农业合作社、农业现代化企业、农副产品深加工企业和涉农电子商务企业的合作。鼓励寄递企业在自有电商平台开设农业电商专区，推动“三品一标”、“名特优新”、“一村一品”农产品上网销售，与社区对接开展生鲜产品“基地+社区直供”电子商务业务。引导快递企业对特色农产品提供包装、仓储、运输的标准化、定制化服务，发展农产品冷链物流，提供适应农业生产季节性特点的快递服务。

四是提升农村地区快递服务水平。引导快递企业完善农村地区网点建设标准和服务标准，加强服务监督。推广适合农村运输的车辆以及托盘、集装篮、笼车等标准化运载单元和专业化装卸设备，提升作业效率、减少快件损毁。鼓励有条件的快递企业在乡镇、农村网点配置PDA手持终端，纳入信息化系统统一管理，确保快件跟踪信息完整。

[网友]：今年，监管层对于第三方支付机构规范整顿力度不断加强，请问江苏省有多少家企业持有第三方支付牌照？

[朱卫东]：据中国支付网数据，截止目前，中国人民银行共发放270张牌照，江苏共有16家企业获得第三方支付牌照。其中，南京7家，无锡4家，常州2家，苏州2家，镇江1家。同时多家企业递交了申请并公示的“准第三方支付”机构。如，无锡红豆集团拟申请全国范围互联网支付业务，目前该公司业务、技术准备工作已基本就绪。无锡文化旅游发展集团已进入可行性研究分析论证阶段。

[网友]：我是一家小微企业负责人，缺乏人才一直是困扰我的一项难题。请问我省在电商人才培训方面有哪些举措？

[耿云祥]：电子商务的技术、理念和模式在不断发展中，电子商务应用的技能培训、知识更新、普及教育、素质教育等方面电子商务培训服务至关重要。目前，除有关高校、商协会外，江苏省还拥有众多的电