2016年8月26日，中国两化融合服务联盟在2016中国两化融合大会上发布了《2016年两化融合管理体系贯标评定成果报告》，描绘了两化融合管理体系贯标、评定、咨询服务发展情况，基于两化融合管理体系应用成果分析了互联网时代企业新型能力和管理创新的趋势与特征，剖析了两化融合管理体系对第三方咨询服务带来的变革及两化融合管理体系评定结果的采信价值，是两化融合管理体系工作进展、成效及价值的全面展示。

中国两化融合服务平台将分十三期对《2016年两化融合管理体系贯标评定成果报告》进行连载，本期内容为“两化融合管理体系贯标咨询的关键点”。

 

两化融合管理体系贯标工作具有较高的创新性、系统性、复杂性，需要专业第三方机构提供咨询服务。两化融合管理体系贯标咨询是外部专业团队帮助企业准确、全面理解标准，建立起既符合管理体系通用性要求，又具有自身鲜明特色的两化融合管理机制的过程。贯标咨询服务机构要准确把握贯标咨询关键点，不断提升自身贯标咨询服务质量，切实服务企业本质贯标。

图1  两化融合管理体系贯标咨询关键点

                                             

一、引导企业本质贯标，通过建立长效机制稳定获取预期成效

本质贯标是两化融合管理体系贯标工作的根本目的，也是成败的关键所在。企业建立文件化体系并不是本质贯标的标志，通过评定也不是贯标的唯一目的，只有通过贯彻两化融合管理体系，在企业内部建立一套长效机制，确保战略与新型能力有效匹配，并通过新型能力的打造提升获取可持续竞争优势、提升经济社会效益，才是本质贯标。因此在提供贯标咨询服务过程中，贯标咨询服务机构须引导企业以本质贯标为出发点，以企业实际为依据，深入分析企业两化融合管理体系运行过程中在评估与诊断、内部审核、管理评审、第三方审核时发现的问题和不足，找准两化融合及其管理体系的改进方向，不断完善战略循环、管理循环、要素循环的互动创新和持续改进机制，以数据为驱动，循序推进企业战略转型、管理变革、流程优化、技术融合、新型能力打造及模式变革，从而获取预期成效。

二、获取领导充分认可、支持、参与和推动，为本质贯标提供坚实保障

企业以两化融合管理体系为牵引推进两化融合是一项长期艰巨的挑战，涉及到业务流程、管理方式等的调整变革，资金、设备、人员、信息等的统筹安排，也牵涉到所有层次、全体人员的工作习惯和利益分配，因此需要发挥领导的核心作用，将两化融合管理体系贯标及两化融合工作提升到战略高度，将其作为“一把手工程”来推进，并与企业的发展战略保持协调一致。贯标工作能否被放到战略高度，关键取决于它是否契合并有可能帮助实现领导层的战略意图。因此在贯标咨询过程中，首先需要寻找两化融合管理体系贯标工作与领导层理念及战略意图的契合点，通过宣贯培训、调研沟通、诊断汇报等工作，与领导达成共识，获取领导的充分认可和支持，并在贯标工作推进的关键环节加强领导的参与和推动，降低贯标阻力，为本质贯标提供坚实保障。

三、全面梳理现有管理机制及流程，注重多管理体系整合

贯标咨询服务过程中，一方面应注重沿着新型能力识别与打造这一主线，对企业现有相关机制及流程进行全面梳理，准确把握其在战略管控、业务流程与组织结构优化、技术实现、数据开发利用、运行维护等方面的现状，结合两化融合管理体系要求，识别并确认机制建立与优化的具体需求。另一方面，应充分考虑企业管理体系现状，在两化融合管理体系策划时，从管理手册和程序文件的整合、内审和管理评审统一组织、监视和测量活动协调安排、数据分析结果共享等方面，推动两化融合管理体系与卓越绩效、质量、环境、安全、IT技术服务等其他管理体系的有效整合，降低企业贯标的难度和工作量。总体上，通过现有机制及流程梳理、多体系整合，为企业量身定制一套既符合两化融合管理体系标准要求、又具有企业鲜明特色的两化融合管理体系。

四、注重合理分工和充分协作，协力推进贯标工作

两化融合体系贯标工作是一项系统工程，需要发挥贯标咨询服务机构、企业双方的优势，加强贯标咨询服务机构与企业之间、以及企业内部各职能与层次之间的分工和协作。在贯标咨询服务机构与企业的分工协作方面，既要充分发挥企业在理解其发展战略、管理特点以及组织文化等方面的优势，也要发挥贯标咨询服务机构在标准理解、体系策划、体系建立与实施、其他企业最佳实践等方面的优势，确保建立起的两化融合管理体系符合标准要求、并充分融入企业自身特点、符合企业的长远发展需求。在企业内部各职能与层次的分工和协作方面，贯标所需要建立和完善的管理机制涉及到企业运营管理的方方面面，企业应按照全员参与的要求，建立贯标工作组织体系，两化融合管理机制所涉及到的部门和人员要以适宜的方式参与贯标工作中来，明确相关职能与层次的部门与人员在贯标工作中的职责安排，加强贯标工作的资源配置、组织协调及跟踪监督，各级领导及相关部门要分工协力完成体系文件的编制、发布、运行、内部审核、管理评审等各项工作。

五、加强培训和指导，提高企业两化融合创新管理意识和能力

两化融合管理体系贯标咨询的目的之一是以客观的态度，通过管理体系咨询的方式了解企业情况、诊断病情、探索病理，帮助企业改善两化融合管理，加速转型升级发展。培训是帮助企业快速理解、掌握两化融合管理体系的重要手段。在贯标咨询过程中，要将培训和指导工作贯穿贯标工作的始终，要为企业量身定制一整套覆盖标准解读、文件编写、内审和管理评审、以及管理变革、业务流程优化、新一代信息通信技术发展、大数据开发应用等两化融合热点领域等内容的培训体系，分阶段、分层次、分领域持续开展培训和指导，使相关人员逐步理解、掌握并能熟练运用两化融合管理体系的管理思想、管理原则和管理方法，在营造良好贯标氛围的同时，提升企业两化融合创新管理的意识和能力，加强相关知识和经验传承，确保咨询方撤出后，企业仍然能够依靠自身的力量推动两化融合管理体系的持续完善和改进。