为提升征信维权服务质效，现将中国人民银行发布的《征信投诉办理规程》及人民银行常州市分行接收征信投诉的途径及联系方式予以公开。信息主体（个人、企业）认为金融机构侵犯自身征信合法权益，需要办理征信投诉的，可以通过现场投诉或信函邮寄投诉的方式向该金融机构所在地人民银行提交书面材料。

个人征信投诉应当提交的材料包括：1.本人有效身份证复印件；2.《征信投诉申请单》（自然人）；3.个人信用报告；4.其他能够证明自身合法权益被侵害的事实及证据材料。

企业征信投诉应当提交材料包括：1.企业营业执照复印件；2.企业法定代表人有效身份证复印件；3.经办人有效身份证复印件及授权委托书原件；4.《征信投诉申请单》（法人或者其他组织）；5.企业信用报告；6.其他能够证明自身合法权益被侵害的事实及证据材料。

委托他人代理投诉的，除上述材料外，还应当提交代理人有效身份证件复印件和授权委托书原件。

人民银行常州市分行征信投诉联络方式如下：

单位名称：中国人民银行常州市分行

现场投诉地址：江苏省常州市钟楼区广化街18号

办公时间：工作日9：00-11：30和14：30-17：00

信函投诉通讯地址：江苏省常州市钟楼区广化街18号人民银行常州市分行征信管理科（收件电话：0519-86919082）

邮政编码：213001

咨询电话：0519-86919082

附件：中国人民银行关于印发《征信投诉办理规程》的通知（银发〔2024〕37号）