工商总局关于发布《网络交易平台

合同格式条款规范指引》的公告

　　为规范网络交易平台合同格式条款，引导网络交易平台经营者依法履行合同义务，保护消费者和经营者合法权益，促进网络经济持续健康发展，工商总局制定了《网络交易平台合同格式条款规范指引》，现予发布，并自发布之日起施行。

　　特此公告。

　　                                                     工商总局

　　                                                   2014年7月30日

网络交易平台合同格式条款规范指引

第一章 总则

　　第一条  为规范网络交易平台合同格式条款，保护经营者和消费者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等法律、法规和规章，制定本规范指引。

　　第二条  中华人民共和国境内设立的网络交易平台的经营者通过互联网（含移动互联网），以数据电文为载体，采用格式条款与平台内经营者或者消费者（以下称“合同相对人”）订立合同的，适用本规范指引。

　　第三条  本指引所称网络交易平台合同格式条款是网络交易平台经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与合同相对人协商的以下相关协议、规则或者条款：

　　（一）用户注册协议；

　　（二）商家入驻协议； 

　　（三）平台交易规则； 

　　（四）信息披露与审核制度； 

　　（五）个人信息与商业秘密收集、保护制度； 

　　（六）消费者权益保护制度； 

　　（七）广告发布审核制度； 

　　（八）交易安全保障与数据备份制度； 

　　（九）争议解决机制；

　　（十）其他合同格式条款。

　　网络交易平台经营者以告示、通知、声明、须知、说明、凭证、单据等形式明确规定平台内经营者和消费者具体权利义务，符合前款规定的，依法视为合同格式条款。